【セレクトハウス(明治工学)ただ今建築中ブログ】
いい仕事は、見ればわかる。〜お客様からの言葉〜
お客様が業者に求めるものはなんでしょうか?

品質? 安さ? サービス?


また、業者がお客様に求めるものはなんでしょうか?

もうけ? 感謝の言葉? 他者への推薦(クチコミ)?


先日、懇意にしている建具屋さんからお客様を紹介してもらいました。

そのお客様は、その建具屋さんの腕と人柄に惚れ込んでいたので、
彼の紹介であればきっといい大工さんを紹介してもらえるだろうということで、うちにリフォームの話が来ました。

ありがたいことです。

と、同時にプレッシャーも感じます。


お客様からと建具屋さんからの二重の期待。
もし、ヘタな仕事をすれば双方からの信用を失うことに。

大工画像イメージ

結果から言えば、大変満足してもらって、とても喜んでいただけました。
お客様と建具屋さんの期待に応えられて、ほっとしました。

そのときのお客様の言葉が印象的でした。
いい仕事は、見れば、わかる。
「スカッときれいにおさまってるね。」

最近、このようなことを言われることが少なくなりました。
どれだけ値引きしてもらえるか、ということを特に若い方に聞かれます。

安くてよいものがほしい。よくわかります。
とくに建築関係は、定価がないため、
ネットやクチコミで相場を調べて武装されているお客様は実に多いです。

そんななか、
安さ」ではなく、仕事そのものを評価され、とてもうれしかったです。

どんなにいい仕事をしても、それをわかっていただけるお客様に出会えるかどうか。お客様がいい業者を探しているように、私たちも正しく評価してくれるお客様を求めています。

なんだかまどろっこしい言い方になってしまいましたが、
いいお客様にあえてよかったです。うれしかったです。


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